Política de devolución y cambio

En Islescentes priorizamos la satisfacción del cliente y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo con nuestra política de cambios y devoluciones sin complicaciones.

Plazo: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete para iniciar el proceso de devolución o cambio. Le solicitamos amablemente que se comunique con nosotros dentro de este plazo para garantizar una resolución fluida y eficiente.

Instrucciones: Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en sales@islescentes.com. Ellos lo guiarán a través del proceso y le brindarán las instrucciones necesarias. Nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más conveniente posible para usted.

Tarifas de envío de devolución: Es importante tener en cuenta que las tarifas de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Le rogamos su comprensión en este asunto, ya que nos permite seguir ofreciendo precios competitivos y productos de alta calidad.

Condición de los artículos: Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. Asegúrese de que todas las etiquetas y embalajes originales estén intactos.

Reembolsos y cambios: una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos su condición, procesaremos su reembolso o cambio. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra. Los cambios se procesarán con prontitud y haremos todo lo posible para proporcionarle los artículos deseados según la disponibilidad.

Servicio al cliente: Nuestro dedicado equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a devoluciones y cambios. No dude en comunicarse con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Gracias por elegir Islescentes. Valoramos su confianza y nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra excepcional.