Política de devolución y cambio

En Islescentes, priorizamos la satisfacción del cliente y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo con nuestra política de devoluciones y cambios sin complicaciones.

Plazo: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete para iniciar el proceso de devolución o cambio. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en este plazo para garantizar una resolución fluida y eficaz.

Instrucciones: Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a sales@islescentes.com. Ellos lo guiarán a través del proceso y le brindarán las instrucciones necesarias. Nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más conveniente posible para usted.

Gastos de envío de devolución: Es importante tener en cuenta que los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Le solicitamos su comprensión en este asunto, ya que nos permite seguir ofreciendo precios competitivos y productos de alta calidad.

Estado de los artículos: para poder realizar una devolución o un cambio, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. Asegúrese de que todas las etiquetas y el embalaje originales estén intactos.

Reembolsos y cambios: Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso o cambio. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra. Los cambios se procesarán de inmediato y haremos todo lo posible para proporcionarle los artículos deseados según la disponibilidad.

Atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener con respecto a devoluciones y cambios. No dudes en comunicarte con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por elegir Islescentes. Valoramos su confianza y nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra excepcional.